Diese Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen gelten für die Nutzung der XELTRAVOX-Website sowie für die über die Website angebotenen Waren und damit verbundenen Leistungen.
Durch den Besuch, die Nutzung der Website oder die Abgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er die geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen hat. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere nach den in Deutschland und der Europäischen Union geltenden Verbraucherschutzvorschriften, werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
1. Angebotene Leistungen
Über die Website werden Waren präsentiert und Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie damit verbundene Kundenserviceleistungen ermöglicht.
Der Versand erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands. Sollten für einzelne Produkte oder bestimmte Gebiete Einschränkungen bestehen, werden diese im Rahmen des Bestellvorgangs entsprechend berücksichtigt.
Die Website kann grundsätzlich ohne Erstellung eines Kundenkontos genutzt werden. Für eine Bestellung sind die Angaben bereitzustellen, die für die Bearbeitung der Bestellung, die Zahlung, die Lieferung und den Kundenservice erforderlich sind.
2. Voraussetzungen für Nutzer und Bestellungen
Eine Bestellung darf nur von Personen abgegeben werden, die nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Abschluss eines Kaufvertrags berechtigt sind.
Wer eine Bestellung für eine andere Person, Organisation oder sonstige Einheit abgibt, muss über die hierfür erforderliche Berechtigung verfügen.
Alle bei der Bestellung angegebenen Informationen müssen wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt sein. Ändern sich Lieferadresse, Kontaktdaten oder andere für die Bestellung relevante Angaben, sind diese entsprechend zu aktualisieren.
Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Nutzers Probleme bei der Lieferung, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten entstehen, werden die daraus resultierenden Folgen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände behandelt.
3. Produktinformationen
Zu den angebotenen Waren werden, soweit verfügbar, insbesondere Produktbezeichnung, wesentliche Eigenschaften, Abbildungen, Abmessungen, Farben, Spezifikationen und weitere relevante Informationen bereitgestellt.
Die Produktinformationen werden sorgfältig zusammengestellt. Aufgrund von Unterschieden bei Bildschirmen, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften, Produktionschargen oder Herstellungsverfahren können jedoch angemessene Abweichungen zwischen Produktabbildungen und dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten.
Solche Abweichungen berühren grundsätzlich nicht die wesentlichen Eigenschaften, die Funktion oder die bestimmungsgemäße Eignung des Produkts.
Die tatsächliche Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandenen Bestand. Preise, Lagerbestand, Spezifikationen und sonstige Produktangaben können aktualisiert werden.
Sollten auf der Website offensichtlich fehlerhafte Preis-, Bestands- oder Produktangaben angezeigt werden, kann die jeweilige Angabe während der Bearbeitung der Bestellung überprüft werden. Soweit erforderlich, erfolgt eine Mitteilung über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
4. Preise, Steuern und Versandkosten
Die auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (EUR/€) ausgewiesen.
Vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung werden die wesentlichen Zahlungsinformationen, insbesondere der anwendbare Warenpreis, gegebenenfalls anfallende Steuern, Versandkosten und der insgesamt zu zahlende Betrag angezeigt.
Neben den ausdrücklich angegebenen Kosten werden nach Abschluss der Zahlung keine zusätzlichen Bestellkosten ohne entsprechende Grundlage erhoben.
Soweit gesetzlich anwendbar, enthalten die angegebenen Preise die einzubeziehende Mehrwertsteuer oder sonstige anwendbare Steuern.
Für die ausdrücklich angegebenen Lieferziele werden Bestellungen nach den jeweils vorgesehenen Versandbedingungen bearbeitet. Soweit Einfuhrzölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten relevant sind, werden diese im Bestellvorgang entsprechend den tatsächlich anwendbaren Umständen berücksichtigt.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung kann der Verbraucher den insgesamt zu zahlenden Betrag einsehen.
5. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags
Vor dem Absenden einer Bestellung kann der Nutzer die ausgewählten Waren, Mengen, Lieferadresse, Zahlungsangaben und den Gesamtbetrag überprüfen und gegebenenfalls ändern.
Nach dem Absenden der Bestellung wird diese entsprechend dem Zahlungsstatus und den angegebenen Bestelldaten verarbeitet.
Eine Bestellung tritt nach erfolgreicher Zahlung und entsprechender Systembestätigung in die Bearbeitung ein. Die Bestätigung wird an die vom Nutzer angegebene elektronische Kontaktadresse übermittelt.
Sollte eine Bestellung aufgrund eines erheblichen Bestandsmangels, eines offensichtlichen Fehlers bei Produktinformationen oder Preisen, einer Zahlungsstörung, eines Verdachts auf betrügerische Vorgänge oder aus einem anderen objektiven Grund nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden können, können im gesetzlich zulässigen Umfang die erforderlichen Maßnahmen zur Stornierung oder Anpassung der Bestellung ergriffen werden. Der Nutzer wird darüber zeitnah informiert.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
6. Zahlung
Bestellungen werden in Euro abgerechnet.
Welche Zahlungsarten tatsächlich verfügbar sind, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
Soweit eine Zahlung per Kreditkarte angeboten wird, können die im Bestellvorgang aufgeführten Kartenarten verwendet werden, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über professionelle Zahlungsdienstleister.
Für die Verarbeitung von Zahlungsinformationen werden geeignete Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Vollständige Kartendaten werden im Rahmen der normalen Bestellabwicklung nicht von XELTRAVOX gespeichert.
Ist eine Zahlung nicht erfolgreich, kann die Bestellung möglicherweise nicht in die Bearbeitung übergehen.
7. Versand und Lieferung
Sofern auf der jeweiligen Produktseite oder in der Bestellbestätigung nichts Abweichendes angegeben ist, wird die Versandvorbereitung einer bestätigten Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen abgeschlossen.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands üblicherweise etwa 6 bis 14 Werktage.
Die genannte Versandvorbereitungszeit beginnt mit der bestätigten Bestellung. Die genannte Lieferzeit bezieht sich auf den Zeitraum nach dem Versand.
Bei beiden Zeitangaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume und nicht um einen verbindlich garantierten Liefertermin. Die tatsächliche Dauer kann insbesondere durch Lagerverfügbarkeit, die Planung des jeweiligen Transportdienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage, behördliche Vorgänge oder andere transportbezogene Umstände beeinflusst werden.
Für die Lieferung können DHL Express, UPS, FedEx oder andere für das jeweilige Lieferziel geeignete Transportdienstleister eingesetzt werden.
Sobald gültige Sendungsverfolgungsinformationen vorliegen, werden diese dem Nutzer zur Verfügung gestellt.
Kommt es aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder aufgrund einer nicht möglichen Annahme der Lieferung zu Problemen, werden Kosten und Verantwortlichkeiten nach den jeweiligen Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Der Gefahrübergang richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
8. Warenannahme und Transportschäden
Nach Erhalt der Ware kann der Nutzer die äußere Verpackung und den Zustand der gelieferten Ware überprüfen.
Werden offensichtliche Transportschäden, fehlende Waren, eine falsch gelieferte Ware oder andere Unregelmäßigkeiten festgestellt, sollte möglichst zeitnah über die angegebenen Kontaktdaten Kontakt aufgenommen werden. Dabei können die Bestellnummer sowie erforderliche Fotos oder andere Nachweise bereitgestellt werden.
Der jeweilige Sachverhalt wird geprüft. Abhängig von den Umständen kann eine geeignete Lösung vorgesehen werden, beispielsweise eine Reparatur, ein Austausch, eine Rückgabe oder eine Erstattung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers im Zusammenhang mit der Vertragsmäßigkeit der Ware, Mängeln, Qualität oder sonstigen gesetzlich geregelten Ansprüchen bleiben hiervon unberührt.
9. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht zur Bearbeitung an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann über die angegebenen Kontaktdaten eine Stornierung angefragt werden.
Der Stornierungswunsch sollte möglichst vor der Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister mitgeteilt werden.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder an den Transportdienstleister übergeben, kann sie möglicherweise nicht mehr über das reguläre Stornierungsverfahren bearbeitet werden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere ein nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bestehendes Widerrufsrecht und andere anwendbare Rückgaberechte, bleiben davon unberührt.
Bei einer erfolgreichen Stornierung erfolgt die Erstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben und unter Berücksichtigung der verwendeten Zahlungsart.
10. Widerrufsrecht und Rückgabe
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen die gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechte. Die jeweils geltenden gesetzlichen Fristen, Voraussetzungen und Ausnahmen richten sich nach den in Deutschland anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware angeboten werden. Für diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit gelten die hierfür vorgesehenen Bedingungen.
Die zusätzliche 30-tägige Rückgabemöglichkeit ersetzt oder beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstige zwingende Verbraucherrechte.
Wer von einem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe beantragen möchte, kann dies über die angegebenen Kontaktdaten unter Angabe der Bestellnummer und der für die Bearbeitung erforderlichen Informationen mitteilen.
Nach Eingang der entsprechenden Anfrage werden abhängig vom jeweiligen Fall die Rücksendeadresse und die erforderlichen Hinweise zur Rücksendung mitgeteilt.
Bei Rücksendungen aufgrund von Mängeln, Beschädigungen, einer Falschlieferung oder anderen Umständen, für die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Verantwortung auf Seiten des Verkäufers besteht, werden die entsprechenden Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorgaben und der jeweiligen Bearbeitung behandelt.
Bei einer Rückgabe aufgrund einer persönlichen Änderung der Kaufentscheidung, einer fehlerhaften Bestellung oder aus anderen persönlichen Gründen können die zusätzlichen Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang vom Verbraucher zu tragen sein.
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richten sich die Folgen einer Prüfung, Nutzung und einer möglichen Wertminderung der Ware nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
11. Erstattungen
Soweit die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, wird diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben und den Umständen des jeweiligen Erstattungsfalls bearbeitet.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs kann zusätzlich von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Bei ungewöhnlichen Verzögerungen oder Problemen bei einer Erstattung kann der Nutzer unter Angabe der Bestellnummer Kontakt aufnehmen, damit der Bearbeitungsstatus geprüft werden kann.
12. Gesetzliche Verbraucherrechte
Verbraucher haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte in Bezug auf Vertragsmäßigkeit, Qualität, Mängel und andere gesetzlich geregelte Angelegenheiten.
Diese Bedingungen schließen keine zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht aus und schränken solche Rechte nicht ein.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen mit einem zwingenden gesetzlichen Verbraucherrecht nicht vereinbar sein, gilt die betreffende Bestimmung nur in dem Umfang, in dem dies gesetzlich zulässig ist.
13. Zulässige Nutzung der Website
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder betriebsstörende Zwecke verwendet werden.
Insbesondere ist es nicht gestattet:
-
falsche oder irreführende Angaben bereitzustellen
-
ohne Berechtigung auf geschützte oder eingeschränkte Bereiche zuzugreifen
-
den Betrieb der Website, Server oder Zahlungssysteme zu beeinträchtigen
-
automatisierte Verfahren zum massenhaften Abrufen von Website-Daten einzusetzen
-
Viren, Schadprogramme oder andere sicherheitsgefährdende Inhalte hochzuladen
-
die Website in einer Weise zu nutzen, die die ordnungsgemäße Nutzung durch andere Nutzer beeinträchtigt.
Bei Verstößen gegen geltendes Recht oder bei Handlungen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erheblich beeinträchtigen, können im gesetzlich zulässigen Umfang geeignete Maßnahmen ergriffen werden.
14. Websitebetrieb und Dienste Dritter
Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Netzwerkstörungen, Störungen bei Zahlungsdiensten, Unterbrechungen von Logistikleistungen oder aus anderen sachlich gerechtfertigten Gründen vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.
Für einzelne Leistungen können externe Zahlungs-, Logistik- oder andere Dienstleister eingesetzt werden.
Soweit solche Drittanbieter eigene Leistungen erbringen, gelten für deren Leistungen die jeweils anwendbaren eigenen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.
15. Schutz personenbezogener Daten
Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und sonstige Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften und den für die Website geltenden Datenschutzinformationen, insbesondere unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Während des Bestellvorgangs erhobene Daten werden insbesondere für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Rückgaben, Erstattungen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen können Nutzer insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit ausüben.
Entsprechende Anfragen können über die angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.
16. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Grafiken, Kennzeichen, Layouts und sonstige Inhalte der Website können durch die jeweils anwendbaren Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit gesetzlich nicht zulässig oder keine entsprechende Berechtigung vorliegt, dürfen solche Inhalte nicht ohne Erlaubnis kopiert, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden.
17. Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs
Sollten Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Krieg, staatliche Maßnahmen, Streiks, Unterbrechungen der Logistik, Kommunikationsstörungen, Netzwerk- oder Systemausfälle oder andere Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs die Bestellbearbeitung, Lieferung oder Websiteleistungen beeinträchtigen, wird die jeweilige Situation unter Berücksichtigung der konkreten Umstände behandelt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen werden nach den auf die jeweilige Transaktion anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften ausgelegt und angewendet.
Bei einer Streitigkeit soll zunächst versucht werden, das Anliegen über den Kundenservice einvernehmlich zu klären.
Zwingende Verbraucherrechte, einschließlich einer nach den gesetzlichen Bestimmungen bestehenden Zuständigkeit und anderer gesetzlich vorgesehener Rechtsbehelfe, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
19. Änderungen der Bedingungen
Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Websiteleistungen oder Abläufe ändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website für die anschließende Nutzung und für danach aufgegebene Bestellungen.
Bereits bestätigte Bestellungen werden grundsätzlich nach den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Bedingungen sowie unter Beachtung der dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechte behandelt.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
20. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder diesen Bedingungen können Sie die folgenden Kontaktdaten nutzen:
Kontaktadresse:
825 Kentucky Rd
Ozark, MO 65721
USA
Telefon:
+1 (417) 563-8294
E-Mail:
studio@xeltravox.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, ausgenommen Feiertage.
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